İptal, İade ve Değişim Şartları

Bohem Butik olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve alışveriş deneyiminizin sorunsuz olması için gerekli tüm süreçleri titizlikle yürütüyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iptal, iade ve değişim işlemleri aşağıda belirtilen şartlar çerçevesinde gerçekleştirilmektedir.

Sipariş iptali, ürün kargoya verilmeden önce talep edilmesi durumunda gerçekleştirilebilir. Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse, müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilirsiniz. İptal işlemi onaylandıktan sonra ödemeniz, ödeme yaptığınız yöntem üzerinden bankanıza bağlı olarak birkaç iş günü içerisinde tarafınıza iade edilir.

Satın aldığınız ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade etme hakkına sahipsiniz. İade işlemlerinin gerçekleştirilebilmesi için ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış, etiketi çıkarılmamış ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir. Ürünlerin orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi önemlidir. Kullanılmış, zarar görmüş veya hijyen kuralları gereği yeniden satışa uygun olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

İade işlemi başlatmak için öncelikle bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünleri belirtilen kargo firması aracılığıyla tarafımıza gönderebilirsiniz. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve iade işlemi onaylanır. Onaylanan iadelerin ücretleri, ödeme yaptığınız yöntem üzerinden bankanıza bağlı olarak belirli süre içerisinde tarafınıza geri ödenir.

Değişim taleplerinde ise ürünün stok durumuna bağlı olarak aynı ürünün farklı beden veya renk seçeneği ile değişimi yapılabilmektedir. Değişim işlemleri için de ürünün kullanılmamış ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir. Değişim talebi oluşturmak için müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz yeterlidir.

Bohem Butik olarak müşterilerimize güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı amaçlıyoruz. İptal, iade ve değişim süreçleri ile ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.